In der heutigen wettbewerbsintensiven Hotelbranche sind Hotel-CRM-Systeme unverzichtbar, um Gästebeziehungen zu pflegen, Marketingstrategien zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Dieser Leitfaden stellt die besten Hotel-CRM- Softwareoptionen, ihre Vorteile und wichtigsten Funktionen vor und zeigt Ihnen, wie Sie die beste Lösung für Ihr Hotel auswählen.
Was ist ein Hotel-CRM-System?
Ein Hotel-CRM-System (Customer Relationship Management) ist ein spezielles Tool, das Hotels dabei unterstützt, die Interaktion mit Gästen zu verwalten, Abläufe zu optimieren und Marketingmaßnahmen zu verbessern. Diese Systeme speichern Gästedaten, verfolgen Präferenzen und automatisieren die Kommunikation, um Personalisierung und Kundenbindung zu verbessern.
Auswahlliste der Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Anbieter
Hier sind einige der führenden Hotel-CRM-Systeme im Jahr 2025:
Profitroom
Eine robuste Hotel-CRM -Lösung, die Buchungsmaschinen und Marketingautomatisierung integriert.
dailypoint™
Konzentriert sich auf Gästedatenintelligenz und personalisiertes Marketing für Hotels.
Amadeus
Ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Reisetechnologie, das fortschrittliches Hotel-CRM und Reservierungsmanagement anbietet.
Smart Host GmbH
Spezialisiert auf KI-gesteuertes Gästeengagement und Umsatzoptimierung.
Sojern
Eine datengesteuerte Hotel-CRM- Plattform für gezieltes Marketing und Gästegewinnung.
Hapi
Eine Cloud-basierte Datenstreaming-Lösung, die die Hotel-CRM -Integrationen verbessert.
Denke
Eine All-in-One-Plattform für den Hotel- und Gaststättenbetrieb und CRM.
rezStream
Bietet maßgeschneiderte Hotel-CRM- Tools für unabhängige Hotels und Resorts.
TrustYou
Konzentriert sich auf Reputationsmanagement und Gästefeedback in Hotel-CRM-Systemen .
Anfrage
Eine Gästeerlebnis- und CRM-Plattform für Luxushotels.
Empfehlungen für Hotel-CRM und E-Mail-Marketing
Die Wahl des richtigen Hotel-CRM-Systems hängt von der Größe, dem Budget und den Zielen Ihrer Unterkunft ab. Berücksichtigen Sie:
- Skalierbarkeit – Kann es mit Ihrem Unternehmen wachsen?
- Integration – Funktioniert es mit Ihrem PMS und Ihrer Buchungsmaschine?
- Automatisierung – Unterstützt es E-Mail-Marketing und Treueprogramme?
Finden Sie das beste Hotel-CRM und E-Mail-Marketing für Ihr Hotel
Um die beste Hotel-CRM-Software auszuwählen , bewerten Sie:
- Gästedatenverwaltung
- E-Mail-Marketing-Automatisierung
- Analyse und Berichterstattung
- Mobile Erreichbarkeit
Was sind die Vorteile eines Hospitality-CRM?
Ein Hotel-CRM-System bietet:
✔ Verbesserte Gästebindung durch personalisierte Erlebnisse
✔ Höhere Direktbuchungen durch gezieltes Marketing
✔ Besseres Umsatzmanagement mit Upselling-Möglichkeiten
✔ Optimierte Abläufe durch automatisierte Arbeitsabläufe
Wichtige Hotel-CRM-Funktionen:
Achten Sie beim Vergleich von CRM-Systemen für Hotels auf:
- Gästeprofilverwaltung
- Automatisierte E-Mail-Kampagnen
- Integration von Treueprogrammen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Echtzeitanalysen
Benötigen Sie Expertenhilfe bei der Auswahl des richtigen Hotel-CRM?
Bei der SIS Group sind wir auf die Beratung im Gastgewerbe spezialisiert und unterstützen Hotels bei der Auswahl und Implementierung der besten Hotel-CRM-Software .
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Hoteliers fragen auch
Was ist ein Hotel-CRM?
Ein Hotel-CRM ist eine Softwarelösung, die Hotels dabei hilft, Gästebeziehungen, Marketing und Betriebsabläufe effizient zu verwalten.
Warum ist die Gästeverlaufsfunktion in einem CRM so wichtig?
Durch die Verfolgung der Gästepräferenzen (Zimmertyp, Aufenthaltsverlauf, Ausgabeverhalten) können Sie einen personalisierten Service anbieten, die Zufriedenheit steigern und zu Folgebuchungen führen.
Warum brauchen Hotels E-Mail-Marketing- und CRM-Software?
Die Kombination von Hotel-CRM-Systemen mit E-Mail-Marketing steigert das Engagement, fördert Direktbuchungen und stärkt die Gästetreue.
Ist für jedes Hotelunternehmen eine CRM-Software notwendig?
Ja! Auch kleine Hotels profitieren von einer Hotel-CRM-Software, da sie die Gästebindung und die Betriebseffizienz verbessert.
Was sind die Top 5 CRM-Systeme?
Zu den besten CRM-Systemen für Hotels gehören Profitroom, dailypoint™, Amadeus, Smart Host und Sojern.
Verwenden Hotels CRM-Software?
Auf jeden Fall! Führende Hotels setzen auf Hotel-CRM-Systeme , um das Gästeerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu maximieren.
Wie kann ich CRM-Anbieter für die Hotel- und Gaststättenbranche prüfen?
Lesen Sie Bewertungen, fordern Sie Demos an und prüfen Sie die Integrationsmöglichkeiten, bevor Sie sich für einen Hotel-CRM- Anbieter entscheiden.
Was sind die aktuellen CRM-Trends im Hotelbereich?
KI-gesteuerte Personalisierung, Chatbots und prädiktive Analysen prägen die Zukunft von Hotel-CRM-Systemen .
